Qualität macht uns erfolgreich - dieser Slogan wird bei uns in die Tat umgesetzt.

Kleines Kürzel mit großer Wirkung: ISO 9001

ISO 9001 Hilmar Heene Versicherungen Versicherungskammer Bayern Servicebüro Geschäftsstelle 86720 Nördlingen Kuhgasse 2 www.heene-versicherungen.de
Wir bieten unseren Kunden bei der Beratung eine „zertifizierte Qualität“

 Stolz sind wir, auf das Qualitätszertifikat nach DIN EN ISO 9001. Was trocken klingt, hat für die Kunden einen hohen Wert. Die Zertifizierung ist ein sichtbares Zeichen für kontrollierte Qualität bei der Beratung und bei den Serviceleistungen für den Kunden, wie gute Erreichbarkeit, hohe Beratungskompetenz, schnelle Bearbeitungszeiten, Zuverlässigkeit sowie Freundlichkeit.

 Die Versicherungskammer Bayern führt das Qualitätssiegel nach und nach bei ihren Agenturen ein. Insgesamt dauert der Zertifizierungsprozess ein knappes Jahr, in dem alle Arbeitsvorgänge in der Agentur bewertet, analysiert und optimiert werden. Am Ende liegt ein Qualitätsmanagementsystem vor, das wir individualisiert einsetzten. Mit den Zertifizierungen beteiligt sich die Versicherungskammer Bayern an einer Initiative des Verbands der öffentlichen Versicherer zum Qualitätsmanagement im Agenturvertrieb Agenturvertrieb - sagt das dem Leser etwas?. Der Verband der öffentlichen Versicherer überwacht als zentrale Stelle alle beteiligten Versicherungsagenturen. Anschließend prüft eine externe Prüf- und Zertifizierungsstelle in Stichproben und erteilt die Zertifikate.

Eine sichere Altersvorsorge

Die Versorgungslücke durch die sinkende gesetzliche Rente wird größer, die Gefahr der Altersarmut steigt, deshalb wird die private Altersvorsorge immer wichtiger. Viele Menschen sind deshalb verunsichert und wollen wissen, wie sie am besten für das Alter finanziell vorsorgen können. Eine kompetente und professionelle Beratung durch Experten ist dringend zu empfehlen. Die Vorsorgespezialisten der Agentur Heene wurden hierfür nun zertifiziert. Den Titel darf nur führen, wer die vom unabhängigen „Institut für Vorsorge und Finanzplanung“ entwickelte und vom TÜV Saarland zertifizierte Weiterbildung absolviert hat.

Die „zertifizierten Vorsorgeberater“ haben umfassende Kenntnisse über die gesetzliche Rentenversicherung, Erwerbsminderungs-, Pflege- und Unfallversicherung. Aber auch die staatlich geförderten Versorgungswege sowie die private Rentenversicherung und beispielsweise die Auswirkungen der Abgeltungsteuer im Bereich des Altersvorsorgesparens sind Teil des Beratungsportfolios. Selbstverständlich müssen sich die Experten ständig auf dem Laufenden halten über gesetzliche Änderungen, die die Vorsorgesituation beeinflussen können. In jährlichen Fortbildungsveranstaltungen werden die Zertifikatsträger geschult und geprüft. Agenturleiter Hilmar Heene: „Mit dieser Auszeichnung geben wir unseren Kunden noch mehr Vertrauen in unsere Beratung und damit Sicherheit für ihre eigene Altersvorsorge“.

Gefahren rechtzeitig erkennen

Hilmar Heene Versicherungen Versicherungskammer Bayern Servicebüro Geschäftsstelle 86720 Nördlingen Kuhgasse 2 www.heene-versicherungen.de

Wie können UnternehmerRisiken aus ihrer Geschäftstätigkeit minimieren? Die Antworten kennen die Profis aus der Agentur Heene. Sie sind „zertifizierte Gewerbeexperten“ und wissen um die wichtigen Stellschrauben. Hierfür erstellen sie individuelle und ganzheitliche Risiko-Analysen mit konkreten Vorschlägen, die natürlich auch den richtigen Versicherungsschutz umfassen. Oftmals lassen sich Risiken aber schon durch einfache organisatorische Maßnahmen ohne großen finanziellen Aufwand reduzieren. „Häufig haben Unternehmer von kleinen und mittelständischen Betrieben zum Beispiel keine Regelung für den Fall eines unerwarteten Datenverlusts getroffen. Das kann fatale Folgen für das Unternehmen haben“, so Agenturinhaber Hilmar Heene.

Bundesfachgruppe Versicherungen

Im Rahmen einer professionellen Vermittlertätigkeit kann es nur von Vorteil sein, seinen Kunden gegenüber nachweisen zu können, in welchen Bereichen und in welchem Umfang man sich weitergebildet hat. Außerdem kann der Versicherungsvermittler seine Weiterbildungsaktivitäten auch in Richtung der Versicherungsunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet, auf übersichtliche Weise darstellen.

Versicherungsunternehmen müssen sicherstellen, dass sie nur mit qualifizierten Versicherungsvermittlern zusammenarbeiten. Die Initiative wird von den Verbänden der Versicherer und der Versicherungsvermittler getragen. Die Initiatoren sind sicher, dass sich diese freiwillige Initiative etablieren und zu einem Gütesiegel der Versicherungsvermittlung in Deutschland entwickeln wird.